Пожарная безопасность в «Крокус Сити Холл» во время нападения террористов,  в показаниях описана, как образцовая. В реальности — хаос, запертые двери и сотни погибших. ВЧК-ОГПУ продолжает изучать материалы дела об атаке на концертный зал.  
Замначальника службы Ергин, бывший сотрудник МЧС, заявил, что «о случившемся узнал из телеграм-каналов», так как был в отпуске. Он подчёркивал, что система включала «антипанику» и двери, открывающиеся без ключа.
 
Инструктор Бессонов уверял: «запустился автоматический сценарий пожаротушения, система оповещения, открылись СКУДы и клапаны дымоудаления». Но одновременно инженер Давиденко выбивал двери подземки, за которыми кричали люди. Эти и другие двери должны были открыться сами. Он с коллегами указывал путь к метро и помогал МЧС.
 
Администратор Чуева из архива видела лежащих людей в 14-м зале, кровь на пробегающих. Шахторин, замначальника смены, у входа №13 видел четверых вооружённых нападавших, сообщил начальнику смены и участвовал в эвакуации. На крыше Потапов пытался включить гидранты, но у него это не вышло. Итог известен — люди оказались заперты в дыму и сгорели.
 
Свидетели описывают первые минуты как хаос. Террористов видели по-разному — кто двоих, кто четверых.
 
Все говорят о «хлопках, похожих на фейерверк», о том, как «сыпались стёкла», о людях, падавших прямо у входных дверей. Эвакуацию проводили сами охранники и случайные работники, уводя людей в залы, подвалы и служебные выходы.
 
Игнатов из отдела ИТ зафиксировал: в VIP прошло 23 человека, в фойе — 4478, а вышло только 39. Юхнович, начальник пропускного отдела, ушёл в 19.15, но по звонку вернулся и участвовал в изъятии видеоархивов, координировал действия с МЧС. Голиков, оператор видеонаблюдения, получил по рации сообщение о стрельбе, открыл шлагбаумы и служебный выход. Шитиков, техспециалист по видеонаблюдению, в 20.20 почувствовал запах гари, увидел дым и ушёл домой.
 
Террористы действовали жестоко и целенаправленно, но масштаб урона объясняется не только оружием и внезапностью. Крупнейший в стране концертный комплекс оказался защищён фиктивной охраной и декларативной пожарной безопасностью. На бумаге — десятки сотрудников, исправные системы и полный контроль. В реальности — хаос, запертые двери и сотни погибших